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                2. 黨建網 > 先鋒模范
                  薛蕊:豪爽“女俠”堅守秉公正義
                  發表時間:2021-03-25 來源:中工網

                    從剛出校門的法律系畢業生,到德才兼備的仲裁員,再到綜合素質過硬的一庭之長,薛蕊用了近20年的時光去磨練、成長。工作中,她果敢、有責任心、勇于擔當,同事們都稱呼她為“女俠”。憑著一顆公正不阿的心,她全心全意為群眾辦實事、做好事、解難事,用心、用情、用力解決群眾的實際問題。去年,她更是因為在接訴即辦工作中的突出表現,被推薦成為了北京市西城區“最美辦件人”。

                    

                   

                    一手托兩家 當好“中間人” 

                    勞資糾紛是仲裁工作中比較集中的案件,但每一個案子又都具有特殊性。薛蕊說:“仲裁員的工作不僅要維護好勞動者的權益,還要考慮企業現狀,是否會讓企業面臨更大問題,甚至經營不下去。所以,仲裁員的工作要一手托兩家,為企業與勞動者找到最合理的解決途徑?!?/p>

                    一次,薛蕊接到一個案子:劉先生反映公司拖欠其4月、5月工資。劉先生又正處于患病期間,經濟壓力較大,工資問題的解決關乎到其能否及時就醫。但因為疫情原因當事人留在老家,于是,薛蕊第一時間與用人單位的負責人取得聯系,組建微信群促成雙方當事人進行溝通。

                    “其實這個案件本身并不復雜,只是雙方當事人多少存在對立態度,溝通期間有時候語氣、用詞不太恰當,就會導致兩方情緒爆發,本來很簡單的事情就變得艱難?!毖θ镎f。

                    在確認存在4月欠薪的事實后,公司雖最終同意補發工資,但表示當時不具備支付條件,為了不耽誤劉先生就醫治病,薛蕊默默為公司墊付了該筆款項,讓劉先生在第一時間拿到了剩余工資。用人單位被薛蕊設身處地為當事人解決困難之舉深深感動,隨后主動將款項如數歸還,并再三表示感謝。

                    在解決完4月份工資后,沒過多久,薛蕊又接到了劉先生打來的電話,反映公司未向其支付5月工資,于是她又耐心細致地通過微信群引導雙方當事人核實確認了出勤天數及未發工資數額。最后,劉先生在病床上收到了用人單位支付的5月份工資。

                    工資的事情得到解決后,薛蕊考慮到劉先生在老家回不來以及企業目前的經營狀態,她主動詢問當事人是否還愿意到單位上班等情況,最終協助雙方解除勞動關系,直到此時,所有爭議都得到了妥善解決,當事雙方都向薛蕊的熱心幫助致謝。

                    薛蕊說:“每一個案子其實都需要我們在背后默默付出很多艱辛,但我們只會為當事人呈現最好的結果,他們的滿意,就是我們最大的欣慰?!?/p>

                   

                    耐心細致傾聽 當好接訪人 

                    薛蕊作為一名共產黨員、一名資深勞動爭議仲裁員,始終以高度的責任感把調處糾紛、化解矛盾當作聯系群眾、服務社會的關鍵,充分發揮了一名共產黨員的先鋒模范作用。通過專業而又耐心地處理每一個“接訴即辦”案件,既收獲了來電人的好評,為群眾和企業解決了實際困難,也真正將穩就業、保民生落到了實處。

                    曾經有一位多次撥打熱線電話的當事人,來索要案件材料,但仲裁部門已向這位當事人提供的地址先后郵寄了兩次材料,顯示對方均未簽收。通過之前多次的電話溝通,薛蕊察覺到每次通話,電話那頭都會有嬰兒的啼哭聲,通過交流也能感受到當事人的情緒不太穩定,總是同一句話反復叨念。于是,她馬上敏感地意識到,這位女士可能存在產后抑郁的情況。薛蕊及時調整溝通方式,盡量引導當事人將本質訴求表達出來,也將郁結在心中的煩躁與不安吐露出來。在了解了當事人的訴求后,薛蕊考慮到當事人居住地較遠、又要照顧嬰兒,所以決定自己開車將當事人所需材料送過去,讓當事人不再為此事揪心。最終,材料送到了當事人所居住的大興黃村的家里,當事人母親簽收了文書,并對薛蕊耐心細致的工作表示滿意和感謝。

                    “我認為,12345這個平臺其實是為老百姓打開了一種更加開闊的渠道。遇到咨詢類的,我們就好好給人家解釋清楚;遇到投訴類的,可能就需要我們以情動人,排解來電人的負面情緒?!毖θ镎f。

                    其實,在生活中,薛蕊還是兩個孩子的媽媽,可她因為工作經常舍棄周末陪伴孩子的時間,不厭其煩地在勞動者與企業之間耐心溝通。

                   

                    無私傳授經驗 當好指路人 

                    作為一名工作經驗豐富的仲裁員,薛蕊對于基層仲裁員總是給予很多關愛,她常說的就是:“我也在一線干過,知道他們的辛苦與不容易,了解他們受的氣、吃的苦,所以我愿意盡我所能幫助他們,給予關愛,讓他們覺得我們是一個溫暖的集體?!?/p>

                    有榮譽,薛蕊總是讓給其他人,別人有困難她卻總幫忙。有仲裁員在開庭時候遇到問題,她也能夠第一時間給予耐心指導。

                    同時,為了提升辦案能力,她還會組織大家進行學習,定期召開總結會。會上,大家可以提出遇到的問題,也會針對各種文件、案例等進行討論學習,在不知不覺中大家的辦案能力不斷提升。

                    薛蕊表示,仲裁工作有時候真的需要前輩進行指導,因為經驗對于實際工作中遇到的問題確實能夠發揮指導作用,仲裁能力真的是靠一個案子一個案子累計起來。只有經驗豐富,熟練掌握各項知識,才能有底氣,才能掌握庭審的駕馭能力,彰顯仲裁的威嚴,維護大家的利益。

                    對于今后,薛蕊表示還會繼續通過不斷學習讓自己進步?!爸俨米鳛闇仕痉C構,其實工作并不簡單。但我愿意付出更多的時間和耐心,同時堅守問心無愧的原則,我相信,我能做到更好?!毖θ镎f。(據《勞動午報》報道 勞動午報記者 陳曦 通訊員 王紫燁)

                  網站編輯:白 夢潔
                  黨建網出品

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